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行業(yè)動(dòng)態(tài) 行業(yè)動(dòng)態(tài)

分享|檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)實(shí)驗(yàn)室評(píng)審時(shí)的常見(jiàn)不符合項(xiàng)與整改措施

2024-02-28 作者: 瀏覽數(shù):3274

實(shí)驗(yàn)室在內(nèi)部審核、管理評(píng)審或外部審核以及日常運(yùn)行中,常常會(huì)遇到審核員或質(zhì)量監(jiān)督員開(kāi)出不符合項(xiàng)需要整改的情況,如何對(duì)不符合項(xiàng)進(jìn)行原因分析、采取糾正措施并跟蹤驗(yàn)證往往困擾著質(zhì)量管理領(lǐng)域的初學(xué)者。最常見(jiàn)的問(wèn)題是原因分析不深入,未能找到根本原因,停留于表面,導(dǎo)致同樣的問(wèn)題再次發(fā)生。此外,采取的糾正措施與問(wèn)題產(chǎn)生的原因不匹配,未提供充分的糾正措施證據(jù),未能舉一反三對(duì)相同的問(wèn)題進(jìn)行糾正等,導(dǎo)致采取的糾正措施無(wú)效。根據(jù)多年的評(píng)審經(jīng)歷及糾正措施整改經(jīng)驗(yàn),在本文中闡述審核中會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題和怎樣分析不符合項(xiàng)的根本原因,并采取行之有效的糾正措施。


01

外部評(píng)審實(shí)驗(yàn)室遇到哪些情況評(píng)審會(huì)被終止?

遇到下列情況可能會(huì)導(dǎo)致實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可評(píng)審的終止,實(shí)驗(yàn)室一定要注意不要出現(xiàn)下列的嚴(yán)重不符合項(xiàng)(6項(xiàng)):

1、檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)無(wú)合法的法律地位;(法律地位不滿足要求,沒(méi)有法律地位的證據(jù),不是法人也不隸屬于法人一部分)

2、檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)人員嚴(yán)重不足;(人員達(dá)不到檢測(cè)的需求)

3、檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)場(chǎng)所與檢驗(yàn)檢測(cè)要求嚴(yán)重不滿足;(環(huán)境設(shè)施不滿足要求)

4、檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)缺乏必備的儀器、設(shè)備、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì);(儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)不滿足要求)

5、檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)管理體系嚴(yán)重失控;(管理體系不滿足要求)

6、檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)存在嚴(yán)重違法違規(guī)問(wèn)題。(不滿足法律的要求)


02

管理評(píng)審中需要評(píng)審哪些內(nèi)容?

在做管理評(píng)審的時(shí)候,以下15項(xiàng)內(nèi)容大家一定不要漏掉了(可以合并),包括:

1、前次管理評(píng)審中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題;

2、質(zhì)量方針、中期和長(zhǎng)期目標(biāo);

3、質(zhì)量和運(yùn)作程序的適宜性,包括對(duì)體系(包括質(zhì)量手冊(cè))修訂的需求;

4、管理和監(jiān)督人員的報(bào)告;

5、前次管理評(píng)審后所實(shí)施的內(nèi)部審核的結(jié)果及其后續(xù)措施;

6、糾正措施和預(yù)防措施的分析;

7、認(rèn)可機(jī)構(gòu)監(jiān)督訪問(wèn)和評(píng)審的報(bào)告,以及組織所采取的后續(xù)措施;

8、來(lái)自客戶或其他審批機(jī)構(gòu)的審核報(bào)告及其后續(xù)措施;

9、組織參加能力驗(yàn)證或?qū)嶒?yàn)室間比對(duì)的結(jié)果的趨勢(shì)分析,以及在其他檢測(cè)/校準(zhǔn)領(lǐng)域參加此類活動(dòng)的需求;

10、內(nèi)部質(zhì)量控制檢查的結(jié)果的趨勢(shì)分析;

11、當(dāng)前人力和設(shè)備資源的充分性;

12、對(duì)新工作、新員工、新設(shè)備、新方法將來(lái)的計(jì)劃和評(píng)估;

13、對(duì)新員工的培訓(xùn)要求和對(duì)現(xiàn)有員工的知識(shí)更新要求;

14、對(duì)來(lái)自客戶的投訴以及其他反饋的趨勢(shì)分析;

15、改進(jìn)和建議。


03

現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)從哪些方面評(píng)價(jià)考核?

一般現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審,會(huì)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)從以下8個(gè)方面去評(píng)價(jià)考核現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn),實(shí)驗(yàn)室在現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審中需要注意了:

1、采用的檢驗(yàn)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)是否正確;

2、檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果及其表述是否準(zhǔn)確、清晰、明了;

3、檢驗(yàn)檢測(cè)人員是否有相應(yīng)的檢驗(yàn)檢測(cè)經(jīng)驗(yàn);

4、檢驗(yàn)檢測(cè)操作的熟練程度如何;

5、環(huán)境設(shè)施和適宜程度;

6、樣品的接收、登記、描述、放置、樣品制備及處置是否規(guī)范;

7、檢驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備、測(cè)試系統(tǒng)的調(diào)試、使用是否正確;

8、檢驗(yàn)檢測(cè)記錄是否規(guī)范。


04

如何解決實(shí)驗(yàn)室不符合項(xiàng)整改問(wèn)題?

(一)原因分析

實(shí)驗(yàn)室在開(kāi)展與檢測(cè)相關(guān)的活動(dòng)中,發(fā)生的不符合通常有如下原因:

1、質(zhì)量管理體系文件未涉及準(zhǔn)則中部分條款的內(nèi)容;

2、質(zhì)量管理體系文件的規(guī)定與準(zhǔn)則要求偏離;

3、質(zhì)量管理體系文件中對(duì)某項(xiàng)活動(dòng)有明確的規(guī)定,但實(shí)驗(yàn)室或?qū)嶒?yàn)室某個(gè)工作人員違反規(guī)定;

4、質(zhì)量管理體系文件中對(duì)某項(xiàng)活動(dòng)有明確的規(guī)定,但實(shí)驗(yàn)室未執(zhí)行;

5、質(zhì)量管理體系文件中對(duì)某項(xiàng)活動(dòng)有明確的規(guī)定,實(shí)驗(yàn)室有執(zhí)行,但是執(zhí)行不到位;

6、實(shí)驗(yàn)室的某個(gè)工作人員個(gè)人工作失誤。

在進(jìn)行原因分析時(shí),可按照以上6個(gè)方面有淺及深,找到問(wèn)題產(chǎn)生的根源。

(二)糾正措施

在制定糾正措施時(shí),糾正措施必須與原因分析中闡述的原因一一對(duì)應(yīng)。通常,糾正措施應(yīng)包含以下內(nèi)容:

1、修訂或增加體系文件,如對(duì)質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、記錄表格進(jìn)行修訂,增加新的程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、記錄表格;

2、對(duì)不符合進(jìn)行糾正,不符合可能涉及人、機(jī)、料、法、環(huán)各個(gè)方面。比如對(duì)檢測(cè)員重新進(jìn)行考核、某設(shè)備重新進(jìn)行檢定/校準(zhǔn)、購(gòu)買符合要求的環(huán)境條件監(jiān)控設(shè)備、購(gòu)買符合要求的原料、對(duì)標(biāo)準(zhǔn)重新進(jìn)行查新或方法驗(yàn)證等;

3、如有證據(jù)表明發(fā)現(xiàn)的不符合影響到以往檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性,且檢測(cè)報(bào)告已發(fā)出,則需要追回檢測(cè)報(bào)告,重新送樣檢測(cè);

4、舉一反三,核查實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)活動(dòng)的其他環(huán)節(jié)、其他部門、其他人員等是否存在相同的問(wèn)題,如果有類似問(wèn)題,一并進(jìn)行糾正;

5、培訓(xùn)和宣貫,對(duì)準(zhǔn)則、修訂或增加的質(zhì)量管理體系文件、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)或宣貫,避免類似問(wèn)題的再次發(fā)生。

在制定糾正措施時(shí),可參照以上5個(gè)方面進(jìn)行。

實(shí)驗(yàn)室按照制定好的糾正措施進(jìn)行整改時(shí),應(yīng)有充分的證明材料,證明材料主要有以下幾個(gè)方面:

1、凡涉及文件修訂或新增的,必須有文件控制記錄,比如文件的發(fā)放、回收、修訂記錄復(fù)印頁(yè)。必須有修訂頁(yè)修訂前后復(fù)印頁(yè)、修訂文件修訂內(nèi)容前后復(fù)印頁(yè),新增的文件應(yīng)有新增文件的復(fù)印件;

2、凡涉及采購(gòu)物品的,應(yīng)用采購(gòu)合同或發(fā)票復(fù)印件。涉及校準(zhǔn)/檢定的,應(yīng)有校準(zhǔn)/檢定證書(shū)復(fù)印件。涉及人員考核上崗的,應(yīng)有考核記錄復(fù)印件。涉及耗材驗(yàn)收的,應(yīng)有驗(yàn)收記錄復(fù)印件。涉及環(huán)境條件監(jiān)控的,應(yīng)有監(jiān)控記錄復(fù)印件;

3、凡涉及重新檢測(cè)的,應(yīng)有整改前后客戶委托單、檢測(cè)原始記錄、檢測(cè)報(bào)告的復(fù)印件;

4、凡進(jìn)行舉一反三,核查相同問(wèn)題的,應(yīng)有核查記錄;

5、凡涉及培訓(xùn)和宣貫的,必須有培訓(xùn)宣貫記錄復(fù)印件,如有考核的,應(yīng)有考核記錄復(fù)印件。 

注意,采取的糾正措施證明材料必須與糾正措施一一對(duì)應(yīng)。在編制整改報(bào)告時(shí),可將各不符合項(xiàng)的糾正措施表、證明資料裝訂在一起,便于查閱。

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